Question 1

Ich habe einen Code gefunden. Muss ich mich anmelden, registrieren oder die App herunterladen?

Accepted Answer

Du hast einen Code gefunden und fragst dich was du nun damit machen sollst? Als aller erstes, danke für deine Hilfsbereitschaft! OLAF ist ein kostenloser Service und funktioniert für dich ganz ohne lästige Registrierung, ohne Angabe von persönlichen Daten und ohne zusätzliche Software. Einfach den Code scannen und hilfsbereit sein. Wie genau das funktioniert verraten wir dir in der nächsten Frage.

Question 2

Was muss ich tun, wenn ich einen OLAF-Code gefunden habe?

Accepted Answer

An Alle, die einen OLAF-Code gefunden haben und gerne helfen möchten. Erst einmal vielen Dank!  Scanne den QR-Code mit deiner Smartphone Kamera. Die meisten neueren Modelle erkennen den Link automatisch und leiten dich per Browser weiter zu unserem Chat. Wenn das nicht funktioniert, gib den 6 stelligen Code auf www.olaf-app.com ein und du gelangst zum Chat. Hier kannst du dann wie in jedem Messenger mit dem Besitzer des Gegenstands schreiben. Falls der Besitzer sich nicht direkt meldet, ist es vielleicht gerade ungünstig oder die Nachricht wurde noch nicht gesehen. Sei bitte so freundlich und prüfe ab und zu den Chat im Browser. Sobald ihr Kontakt aufgenommen habt, könnt ihr eine Übergabe an einem öffentlichen Platz eurer Wahl vereinbaren.

Question 3

Braucht man die App, wenn man einen Code findet und den Besitzer kontaktieren möchte?

Accepted Answer

Wenn du einen Code gefunden hast, brauchst du keine App oder Software. Einfach den Code scannen oder auf www.olaf-app.com eingeben und man gelangt automatisch zu unserem Chat. Dieser funktioniert für den Finder in jedem Browser ganz ohne App oder Registrierung.

Question 4

Wieso heißt ihr OLAF-App?

Accepted Answer

Der Name OLAF steht für Online Lost And Found

Question 5

Speichert OLAF persönliche Daten von mir?

Accepted Answer

Wir schätzen unsere Privatsphäre und eure. Daher funktioniert unser Service komplett anonym. Wenn du in den Einstellungen deine E-Mail hinterlegst, ist das hilfreich, aber keine Voraussetzung. Du kannst die App auch komplett ohne Angabe von persönlichen Daten nutzen.

Question 6

Muss ich zur Nutzung der OLAF-App ein Profil anlegen?

Accepted Answer

Man ist man schon fast gewöhnt. Bevor man loslegen kann, erst mal ein Profil anlegen. Nicht bei uns. Einfach nur die App herunterladen und den Code registrieren - das war´s. Wenn du magst, kannst du den Gegenstand benennen. Ein Profil benötigst du bei Patavinus nicht.

Question 7

Entstehen bei OLAF laufende Kosten?

Accepted Answer

Wir sind keine Fans von Abos und versteckten Kosten. Wenn ihr einmal Anhänger oder Sticker gekauft habt, ist der Service und die App für euch kostenlos.

Question 8

Muss ich für die Nutzung des Chats bezahlen?

Accepted Answer

Bei der Nutzung der OLAF-App entstehen keine Kosten. Der Download und alle Funktionen unserer App sind kostenlos.

Question 9

Laufen die Codes irgendwann ab?

Accepted Answer

Bei uns gibt es keine Abo Laufzeit und kein Verfallsdatum.

Question 10

Was erfährt ein Finder von mir?

Accepted Answer

Falls ihr euch Gedanken darüber macht, was ein Finder von euch erfährt, keine Sorge. Unser Service ist komplett anonym. Sofern du keine persönliche Daten im Chat teilst, sieht der Finder nur das, was du in deinen Nachrichten schreibst. Du kannst dich gerne vorstellen, wenn du möchtest. Wir empfehlen allen Nutzern möglichst wenig persönliche Daten zu teilen und die Übergaben immer an öffentlichen Plätzen durchzuführen.

Question 11

Wie funktioniert die Rückgabe von Wertsachen?

Accepted Answer

Die Rückgabe eurer Wertsachen mit OLAF funktioniert so: Wenn euch ein Finder über den Chat schreibt, seht ihr das in der App. Falls ihr mögt auch mit Hilfe einer Push-Nachricht. Wenn ihr eure Email-Adresse in der App hinterlegt habt, erhaltet ihr zusätzlich die Nachrichten als Email. Ihr könnt dann wie bei jedem anderen Messenger im Chat mit dem Finder schreiben, euch bedanken und einen Übergabeort, sowie Zeitpunkt ausmachen.  Falls ihr den Verlust merkt und aktiv eine Nachricht für den Finder dieses Gegenstands hinterlassen möchtet, schreibt diese Nachricht gerne in den Chat dieses Codes. Sie wird dem Finder dann angezeigt, sobald er den Code scannt. Schaut regelmäßig in den Chat, falls ihr keine Push-Nachrichten Freigabe erteilt habt.

Question 12

Wofür kann man die Codes alles verwenden?

Accepted Answer

Wofür man OLAF alles verwenden kann? Auf unserem Instagram Account @olaf_app teilen wir immer wieder Ideen und zeigen euch mit interessanten Bildern, wie ihr die Codes nutzen könnt.  Sehr gängige Anwendungen für unsere Anhänger sind Schlüssel, Rucksäcke, Taschen und Haustiere.  Unsere Sticker werden sehr oft verwendet, um Smartphones, Tablets, Laptops, Elektronik, Kopfhörer, Kalender, Koffer, Sport Equipment und Kameras zu sichern.

Question 13

Kann ich meinen Code tracken?

Accepted Answer

Tracking gibt es bei uns nicht. Wir verzichten ganz bewusst auf GPS und andere Tracking Technologien, um unseren Service anonym anbieten zu können.

Question 14

Warum nutzt Patavinus kein GPS?

Accepted Answer

Wir nutzen kein GPS Tracking weil ohne GPS unsere Nutzer anonym bleiben können. Außerdem ist unser Service ohne Batterien deutlich nachhaltiger.

Question 15

Wie füge ich einen Code hinzu?

Accepted Answer

Wie man einen Code hinzufügt, zeigen wir dir in unserem Tutorial. Dies findest du im Bereich Anleitung unter www.olaf-app.com

Question 16

Wie kann ich meine Gegenstände benennen?

Accepted Answer

Wer mag, kann seine Codes benennen. Die App fragt dich direkt nach der Registrierung, ob du den Gegenstand benennen möchtest. Nachträglich kannst du dies ganz einfach im entsprechenden Chat nachholen. Gehe dafür in die Chat Einstellungen und nutze die Funktionen "Code benennen". Du kannst jetzt auswählen, um welche Art von Gegenstand es sich handelt und dem Gegenstand einen individuellen Namen geben.

Question 17

Garantiert mir OLAF die Rückgabe meiner Wertsachen?

Accepted Answer

Wir versuchen es mit unserem Service einem Finder so leicht wie möglich zu machen, damit du deine Sachen schnell wieder bekommst. Unsere Idee basiert darauf, dass sich Menschen gegenseitig helfen. Garantieren können wir dir die Rückgabe leider nicht.

Question 18

Wie viele Codes kann man auf einmal nutzen?

Accepted Answer

Wie viele Codes man auf einmal nutzen kann? Das ist eine gute Frage. Wir haben in Tests schon eine dreistellige Anzahl in einer App installiert. Theoretisch gibt es keine Maximalanzahl.

Question 19

Kann ich einen Code wieder löschen?

Accepted Answer

Codes wieder aus deiner App zu entfernen ist möglich. Gehe dazu in der App in den Chat des Codes den du nicht mehr verwenden möchtest. In den Chat Einstellungen gibt es die Funktion "Code zurücksetzen". Damit gibst du diesen Code wieder frei und entfernst ihn aus deiner Liste. Du kannst ihn später mit einem anderen Gegenstand wieder verwenden und neu aktivieren.

Question 20

Kann ich für einen Freund oder Verwandten einen Code aktivieren?

Accepted Answer

Für andere Codes in deiner App zu verwalten ist kein Problem. Wenn dich die Person darum bittet, kannst du ganz einfach z.B. den Schlüssel deiner Oma in deiner App aktivieren.

Question 21

Kann ich meinen Code an eine andere Person weiter geben?

Accepted Answer

Gerne kannst du unsere Codes freigeben und anderen Leuten schenken. Nutze dazu die Funktion "Code zurücksetzen" in den Chat Einstellungen. Jetzt kann der Code wieder registriert werden. Gerne von einem Freund oder Familienmitglied in der eigenen App.

Question 22

Kann ich die App auf mehreren Geräten nutzen?

Accepted Answer

Die Nutzung der OLAF-App auf mehreren Geräten ist kein Problem. Hinterlege hierfür am besten deine E-Mail und importiere damit alle deine Codes in die App auf dem Zweitgerät.

Question 23

Wieso soll ich meine E-Mail hinterlegen?

Accepted Answer

Seine E-Mail in der App zu hinterlegen hat mehrere praktische Vorteile:  Erstens kannst du so deine Codes in der App auf einem anderen Gerät wiederherstellen, wenn du einmal das Smartphone wechselst oder die OLAF-App gleichzeitig auf deinem Tablet installieren möchtest.  Zweitens bekommst du so Chat Nachrichten eines Finders per E-Mail weitergeleitet, wenn du einmal das Smartphone verlierst, auf dem die OLAF-App installiert ist.

Question 24

Was mache ich, wenn ich das Smartphone verliere auf dem die App mit all meinen Codes ist?

Accepted Answer

Für den Fall, dass du einmal das Smartphone verlierst, auf dem die OLAF-App installiert ist: Es ist hilfreich, wenn du deine E-Mail Adresse in der App hinterlegt hast. Dann bekommst du alle Finder Chat Nachrichten per Mail weitergeleitet und kannst so chatten.

Question 25

Ich habe meinen Sticker schon auf mein Smartphone geklebt und habe vergessen den Code vorher zu scannen. Was mache ich jetzt?

Accepted Answer

Du hast deinen Sticker schon auf dein Smartphone geklebt, bevor du den Code in der App registriert hast? Kein Problem, das ist uns auch schon oft passiert. Du kannst den Code auch manuell in der App registrieren. Gib dafür mit der Tastatur den 6 stelligen Code ein und die App erkennt deinen Anhänger/Sticker genau so, als hättest du den QR-Code gescannt.

Question 26

Wie kann ich den Text ändern, der einem Finder im Chat angezeigt wird?

Accepted Answer

So hinterlässt du einem Finder deine ganz individuelle Nachricht: Schreibe hierfür ganz einfach im Eingabefeld die Nachricht, als würdest du chatten. Sobald du sie abschickst, ist sie als erste Nachricht im Chat für alle Finder zu lesen. Wenn du nichts in den Chat schreibst, erhält der Finder unsere Standard-Nachricht.

Question 27

Was muss ich mit dem Code machen, wenn ich eine verlorene Wertsache wieder bekommen habe?

Accepted Answer

Nach erfolgreicher Rückgabe empfehlen wir dir den Chatverlauf zu löschen. Der Chatverlauf ist sonst für den nächsten Finder sichtbar und könnte ihn verwirren. Generell ist der Chat für alle sichtbar, die den Code scannen. Lösche daher auch Test Nachrichten, die du zum Ausprobieren gesendet hast.